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Technicien Support applicatif (H/F)

Description : La DSI du groupe SNEF propose des solutions adaptées aux différentes activités du groupe pour les aider à maitriser leurs enjeux opérationnels et à optimiser leur performance financière. Composée d'une quarantaine de personnes, elle pilote des projets ambitieux et innovants pour accompagner le développement des différents métiers.
Intégré à la DSI, vous prenez en charge les appels de niveau 1 et 2 des utilisateurs.

VOS MISSIONS

Rattaché hiérarchiquement au Directeur informatique, vous prenez en charge l’assistance de niveau 1 des utilisateurs dans les domaines applicatifs couverts par les outils de Gestion du Groupe.

• Recueillir les demandes utilisateurs (appels, mails ou helpdesk)
• Enregistrer, analyser et traiter les incident et anomalies de fonctionnement
• Résoudre les incidents ou orienter vers l’expertise de niveau supérieur
• Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs
• Enrichir la base de connaissances

VOTRE PROFIL

• Diplômé de type Bac+2 en informatique ou l’équivalent, vous justifiez d’une première expérience réussie dans le support utilisateurs

Esprit d'équipe, sens de l’écoute, esprit d’analyse et réactivité, facilité d’adaptation et rigueur sont des atouts indispensables pour réussir à cette fonction.
Rejoindre la DSI SNEF, c'est intégrer une équipe dynamique et innovante qui intervient sur des projets passionnants avec son propre ERP et des technologies variées.
Langues nécessaires : Région : Bouches-du-Rhône

Technicien Support applicatif (H/F)

Groupe SNEF, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Categories: 
Application Support Engineer, Technical Support Engineer