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Technicien de support de proximité (H/F) H/F

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Dans le cadre d’un contrat d’infogérance vous mettez en œuvre un service selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini.

Garant de la qualité de services, vous réalisez des actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur.

 En tant que technicien de support proximité, vos missions seront les suivantes :

  • Assistance de proximité aux utilisateurs
  • Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.
  • S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel
  • Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur et
  • Être garant de la qualité de service.
  • Documenter son intervention
  • Traiter les demandes, évolutions et les incidents techniques et applicatifs.
  • Installer et paramétrer les équipements informatiques (Poste de travail- téléphonie mobile)
  • Rédiger et mettre à jour les procédures du support et la base de connaissance
  • Etre force de proposition sur les méthodes et outils de l’équipe Support
  • Votre profil

    De formation Bac + 2 en informatique (DUT, BTS), vous justifiez d'une première expérience similaire réussie d'au moins trois ans.

    Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome

    De plus, l'écoute et la réactivité seront des qualités attendues sur ce poste.

    Technicien de support de proximité (H/F) H/F

    SPIE, Languedoc-Roussillon-Midi-Pyrénées
    Degree Level: 
    Specialisation
    Master
    Apply before: