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Incident Manager on Cloud Solution

Le Groupe Renault souhaite recruter des collaborateurs qui partagent les enjeux de l'entreprise : l'innovation, la passion et l'audace au service de la mobilité pour tous. L'entreprise offre des parcours de carrières passionnants et variés aussi bien pour les femmes que pour les hommes, dans un environnement de travail motivant.
Le secteur de l'automobile est en pleine mutation, de nouvelles technologies arrivent : le véhicule électrique, le véhicule autonome, la mobilité. Ces transformations vont avoir des impacts majeurs sur nos métiers, sur nos business. La DSI du Groupe Renault a l'ambition de devenir une référence internationale en terme de pratiques digitales et de créer une communauté d'experts capable d'innover dans l'ensemble des domaines du Digital (développement logiciel, de l'analyse de données, sécurité,...) tout en délivrant de manière agile et en apportant le maximum de valeur aux projets initiés par les métiers.
Vous rejoignez notre équipe au sein de la DSI de Renault, basée à Villiers Saint Frédéric

Au sein de la Direction Informatique Renault, vous mettrez à contribution vos connaissances des solutions Cloud pour adapter les process de gestion des incidents, de continuité de service existants au contexte des nouvelles architectures hybrid et public cloud. Assez rapidement, vous piloterez la résolution des incidents majeurs avec les experts techniques, les responsables applicatifs et les équipes digitales.

En tant qu'Incident Manager, vous:

Assignez et coordonnez les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents

Assurez la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des services informatiques internes et êtes à l'écoute des acteurs supports autour de la gestion des incidents (récurrents, majeurs, non résolus, solution de contournement)

Organisez et animez les cellules de crise techniques.

Assurez la capitalisation sur les incidents pour proposer des plans de progrès et d'amélioration.

Préparez et animez les réunions de revue des incidents.

Etes force de proposition concernant l'amélioration continue du processus incident.

A votre arrivée, nous vous proposerons un dispositif d'accueil pour vous permettre de mieux connaître votre entité, le Groupe et ses enjeux, et de rencontrer d'autres nouveaux embauchés. Vous pourrez par la suite bénéficier de formations au long de votre parcours professionnel dans l'entreprise.

A terme, vous aurez la possibilité d'évoluer soit dans la filière IT, soit vers d'autres métiers de l'entreprise (ingénierie, commerce, manufacturing…).

Choisir le Groupe Renault, c'est rejoindre une entreprise internationale fière de ses racines françaises et une communauté de plus de 117 000 personnes. Depuis 1898, la passion est notre moteur pour continuer à innover et à développer des solutions de mobilité pour tous. Travailler au sein du Groupe Renault c'est se montrer curieux et audacieux, aimer travailler en équipe dans un environnement de travail créatif, dynamique et multiculturel pour relever les défis de la mobilité de demain et de l'automobile du futur., De formation supérieure Bac +5, idéalement complétée par une spécialisation dans l'IT, vous disposez d'une expérience d'au moins 6 ans sur une fonction similaire.

Doté(e) d'un bon relationnel et d'une excellente communication, vous avez démontré votre capacité à animer une équipe en période de crise.

Orienté(e) résultats, vous faites preuve de persévérance et d'une bonne résistance au stress.

La connaissance de la méthodologie ITIL est un plus.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technologique en pleine transformation : Cloud Amazon, Open Stack, ElastikSearch, etc.

Votre anglais doit être très opérationnel pour réussir dans ce poste et évoluer au sein du groupe.

Vous souhaitez participer à l'aventure de l'automobile de demain ? Rejoignez-nous!

Incident Manager on Cloud Solution

Renault, France
Employment type: 
Permanent
Targeted title(s): 
Interim Manager, IT Engineer, Software Engineer
Required degree level: 
No higher education
Master
Years of experience: 
6-10 years
Career level: 
Manager