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Formateur informatique logiciel destiné aux professionnels de santé (h/f), Pessac

Votre mission

ADECCO Recrutement CDD/CDI recherche afin de renforcer les équipe de son client, expert en solution numériques au service des professionnels de santé, un :
Formateur Informatique H/F
Vous assurez la formation pour une utilisation quotidienne de l'outil par les professionnels de santé, assurez la maintenance du logiciel et montrez la valeur ajoutée de l'outil.
-         Mettre en œuvre la prestation logicielle vendue au client Ø En cas de migration Ø Contrôler les données du client avec un sauvegarde envoyée préalablement Ø Réaliser la reprise des fichiers informatiques existants selon le planning établiØ Travailler en binôme avec un Technicien lors de l’assistance démarrage du logiciel chez un nouveau clientØ Accompagner in situ le client lors de la phase de démarrage
Ø Dans tous les cas Ø Préparer et adapter la formation selon le profil clientØ Valider les acquis de la formation (compréhension, utilisation, …)Ø Proposer le cas échéant un complément de formation en réponse aux besoins clientØ Effectuer un « suivi administratif » démarrage (visite sur site une semaine après)Ø Proposer la vente et promouvoir les nouveaux services -         Assurer les dépannages lors de dysfonctionnements du logiciel Ø Assistance par téléphone/télémaintenanceØ Collecter les informations suite à un problème logiciel rencontré par le clientØ Résoudre les problèmes par téléphoneØ Questionner et reformuler pour valider la problématique rencontrée par le clientØ Elaborer le diagnosticØ Résoudre le dysfonctionnement -         Suivre le client Ø Effectuer des visites clients ponctuellesØ Assurer la prise en charge du nouveau utilisateurØ Proposer des services complémentairesØ Assurer le suivi des versions
 Ø Rendre compte en interne des prestations réalisées et des dysfonctionnements rencontrés -         Assurer une veille technologique Ø Recueillir et aller au-devant de l’informationØ Exploiter les informations en s’auto formant -         Tenir l'agenda partagé à jour et suivi administratif Ø Vérifier régulièrement son planning sur l'agenda partagéØ Appliquer les procédures concernant les ordres de mission et les bons d’intervention, bons d’intervention astreinte,…Ø Assurer le suivi administratif des interventionsØ Intégrer les frais de déplacements dans l'agenda partagé -         Partenariat avec les autres services Ø Echanger avec le service commercial pour fournir une réponse optimale aux besoins du clientØ Echanger avec le service d’assistance centralisée pour clarifier les situations de dépannageØ Echanger avec le Centre d’Expertise Logiciel et Technique pour faire remonter les dysfonctionnements sur le terrain et être au courant des dossiers en cours, 

Votre profil

Passionné d'informatique (réseaux, logiciels, systèmes d'exploitation..) vous souhaitez aujourd'hui vous orientez davantage dans l'animation de formation et la transmission de savoirs.
Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique/communication, et ^tes reconnu(e) pour votre pédagogie, votre sens de l'écoute et votre rigueur.
Une expérience sur un poste similaire est un plus.
Compétences techniques :
-         connaître les réseaux, les logiciels, les systèmes d’exploitations et les différents composants informatiques, -         connaître les logiciels concurrents pour récupérer les fichiers de données des clients lors de changement-         maîtriser les outils, méthodes et procédures internes (agenda partagé, Helpdesk…) Compétences comportementales :
-         anticipation : initiative/pro activité – capacité d’adaptation-         performance : orientation résultats – capacité d’analyse – organisation/gestion du temps-         relationnel : orientation client - travail en équipe – capacité de communication
-         capacité à gérer le stress-         capacité d’organisation et d’anticipation-         esprit d’équipe et bon relationnel-         autonomie-         rigueur-         service du client

Poste à pourvoir en CDI sur PessacDéplacement réguliers sur les sites clients (grand Sud Ouest) véhicule de service mis à disposition
2200€ brut + véhicule de service, tickets restaurants, prime vacances, intéressement participation.
Vous correspondez au poste, recherchez un CDI qui comprend des déplacements très réguliers ? Merci de postuler en ligne avec un CV actualisé.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Formateur informatique logiciel destiné aux professionnels de santé (h/f), Pessac

ADECCO, Pessac
Contract type: 
Internship, Permanent, Temporary, Interim
Categories: 
Digital Transformation Consultant